Оцените качество условий оказания услуг организацией
Анкета получателя услуг по оценке качества условий оказания услуг в организациях культуры.
| Введите ваш E-mail *: | |
| Тема письма (введите слово «анкета») *: | |
| Выберите пол *: | |
| 1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении? *: | |
| 2. Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах? *: | |
| Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации (учреждения) в сети «Интернет»? *: | |
| 4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте? Выберите вариант ответа *: | |
| Если оценка «не удовлетворен» или «скорее не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 5. Насколько комфортным для Вас было получение услуг в организации? *: | |
| Если оценка «не комфортно» или «скорее не комфортно» -укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *: | |
| 7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации? *: | |
| Если оценка «скорее плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах? *: | |
| Если оценка «скорее плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги? *: | |
| Если оценка «скорее плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией {телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения и т.п.? *: | |
| 11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия? *: | |
| Если оценка «скорее плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 12. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации? *: | |
| Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:: | |
| 14. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли 6ы Вы ее рекомендовать, если 6ы была возможность выбора организации)? *: | |
| Ваши предложения по улучшению качества условий оказания услуг в данной организации культуры: | |
